На рынке ERP систем доступны десятки различных систем, которые можно разделить по стране происхождения. В этой статье вы узнаете, что лучше – зарубежные или российские ERP системы, а также лучше поймете все риски и минусы внедрения зарубежных ERP для российских компаний.
Риски и минусы внедрения зарубежных ERP систем
Российские ERP – то есть системы, созданные и поддерживаемые отечественными разработчиками, являются предпочтительным выбором для российского бизнеса. Зарубежные ERP системы несмотря на сильный маркетинг и именитые бренды, уступают отечественным решениям из-за следующих рисков и минусов:
- Несоответствие локальным требованиям
- Высокая стоимость
- Зависимость от иностранного поставщика
- Сложность адаптации
- Технические сложности
- Отсутствие русского языка
- Ограниченная поддержка
- Возможные санкции и проблемы с оплатой
Всё это создает глобальные риски при внедрении зарубежной ERP системы в российской компании. Внедрение любой ERP системы – это объемная задача, поэтому вынужденная миграция с зарубежного решения на отечественное, может дорого обойтись бизнесу. Лучше изначально выбирать отечественные продукты, и далее мы разберем, главные риски и минусы зарубежных ERP.
Совет: чтобы избежать всех рисков, используйте российские ERP-системы. Например, ЦЕХ=УСПЕХ – полностью отечественная ERP для производств, работающая как локально на вашем устройстве, так и через облако. Создана с учетом российских реалий и требований, имеет простой интерфейс и поддержку на русском языке.
Несоответствие локальным требованиям
В каждой стране действуют свои юридические и налоговый стандарты. Это накладывает отпечаток и на работу систем по управлению ресурсами. Зарубежные продукты не адаптированы под российские реалии и бухгалтерские стандарты.
Помимо соответствия российским стандартам, иностранные продукты также не имеют интеграций с российскими инструментами. Например, очень сложно найти иностранный софт с поддержкой 1С или других отечественных инструментов.
Проблема несоответствия локальным требованиям с годами только нарастает – даже если вы адаптируете иностранный софт под свои задачи, любое нововведение в вашей сфере моментально выведет из строя такое решение. Вам потребуется каждый раз самостоятельно адаптировать программу под нововведения, чтобы в итоге все соответствовало локальным реалиям.
Высокая стоимость
Другой минус иностранных предложений – высокая стоимость. Лицензия и поддержка стоит в несколько раз дороже, при этом дороже стоит и консалтинг с внедрением от специалистов по ERP.
Плюс российских ERP-систем не только в стоимости лицензии, но и в стоимости интеграции. Работа специалиста по отечественной системе стоит, как правило, дешевле, чем работа специалиста за рубежом. Это напрямую связано с более высокими зарплатами в других странах, поэтому вам не получится оптимизировать расходы.
Помимо высокой цены, с покупкой лицензии иностранной ERP есть и другая проблема – её сложно оплатить из-за действующих санкций. Даже если вы открыли лично для себя карту в зарубежном банке, вы не сможете оплатить лицензию от своего российского юридического лица. Это не только неудобно, но еще и повышает расходы – вы не сможете учесть подобную трату в счет ведения вашего бизнеса.
Зависимость от иностранного поставщика
Использование зарубежной ЕРП-системы означает вашу зависимость от иностранного поставщика. Вы будете полностью зависеть от того, как именно они развивают продукт и ведут свою деятельность.
В случае с отечественными продуктами, вы также зависите от поставщика, но российский разработчик работает в тех же реалиях, что и вы. Это существенно повышает безопасность работы, так как вы с разработчиком находитесь в одинаковых условиях.
Российские ERP-системы также выигрывают в вопросе безопасности данных. Если вы используете облачные технологии, то есть храните базу данных на сервере поставщика услуг, то в случае с отечественным софтом ваши данные хранятся в России. В ряде случаев это не просто повышает безопасность, а позволяет соблюсти требования законодательства по хранению персональных данных на территории России.
Сложность адаптации
Даже внутри России у каждого бизнеса свои собственные задачи и проблемы, а за пределами страны бизнес сталкивается с другими вызовами. Поэтому неудивительно, что иностранные ЕРП-системы не учитывают реалий российского бизнеса также качественно, как российские. Отсюда вытекает следующий минус – вам может быть сложней адаптировать иностранный софт под свои задачи.
Например, иностранная программа создается с учетом бизнес-процессов в определенной стране и с учетом определенного опыта. Это почти никогда нельзя применить напрямую для работы в России. И если в выбранном продукте нет гибких настроек, вы можете столкнуться с фактической невозможностью адаптировать решение под вашу задачу.
Сложность адаптации – прогрессирующая проблема. Зарубежные разработчики как не учитывали в момент релиза реалии России, так и не будет учитывать их далее. Поэтому нельзя ожидать развития продукта в нужном вам ключе, он будет развиваться под потребности иностранных клиентов.
Технические сложности
Технические требования всех ERP во многом схожи, но вы все равно можете столкнуться с техническими сложностями при интеграции иностранных ERP. Это связано со стандартами, как создаются программы за рубежом.
Зарубежные ERP редко поддерживают тот объем интеграций с отечественными программами, как российские решения. Но это не единственная техническая сложность – при работе через зарубежные дата-центры вы можете существенно потерять в скорости и стабильности работы системы.
Если дата-центры ERP расположены за границей, на обмен информации потребуется больше времени. Хоть эта разница и измеряется секундами, но при работе с большим объемом данных, это может оказать существенное влияние на эффективность работы.
Начните использовать ЦехУспех уже сегодня
Автоматизируйте производство и увеличьте прибыль до 30%
Отсутствие русского языка
Некоторые иностранные продукты поддерживают русский язык, но если изучить весь рынок зарубежных ERP, то таких решений меньшинство. Большинство не поддерживают русский язык, а работают на английском или на языке страны, где продукт был разработан.
Внедрение ERP на предприятии и без проблем с языком затратный по времени и усилиям процесс. Если вам потребуется дополнительно решать вопрос локализации или использовать софт на английском или другом языке, это лишь усложнит всю работу.
Даже если ваши сотрудники владеют иностранным языком в какой-то мере, интерфейс на русском языке существенно упрощает взаимодействие с программой. Лексика, используемая в интерфейсе ЕРП-программ, как правило, требует очень высокого уровня владения иностранным языком.
Отечественные решения намного удобней в использовании. Например, ЦЕХ=УСПЕХ обладает простым и понятным интерфейсом на русском, в котором можно разобраться без специальных знаний. Пример блока “Продажи” в ЦЕХ=УСПЕХ:
Ограниченная поддержка
Языковой барьер влияет не только на взаимодействие с программой, но и на возможности поддержки. Без знания языка придется переводить все запросы и ответы через онлайн-переводчики, что в сфере бизнес-процессов не гарантирует точный результат.
Проблемы из-за языка возникают и при работе с документацией. Например, служба поддержки в ответ на ваш запрос может предоставить подробную инструкцию, но вы не сможете ей в полной мере воспользоваться из-за проблем с языком. В результате, вы получите ответ от службы поддержки, но он будет для вас бесполезным.
Ещё один минус – часовые пояса в разных странах существенно отличаются. Если вы выберите ERP-систему из США или другой страны, то вам может потребоваться ждать помощи дольше из-за разницы в часовых поясах. Также вы можете попасть на выходные – в рабочее время понедельника по Москве в США ещё отдыхают.
Отличаются не только часовые пояса, но и праздники. Например, в России большинство предприятий не работает в Новогодние праздники, когда за рубежом отдыхают на Рождество. Это оказывает влияние на скорость ответа и возможность получить поддержку – в некоторые дни, когда ваш бизнес в полной мере работает, вы не сможете связаться с поставщиком услуг из-за государственных выходных в другой стране.
Возможные санкции
Зарубежные ERP несут для российского бизнеса ещё один риск – возможные санкции ставят под угрозу стабильное функционирование. Даже если сегодня разработчик программы готов с вами сотрудничать, это не гарантирует, что так будет всегда.
Разработчики иностранного софта не являются лицами, принимающими решения по санкциям. Даже если компания-разработчик готова с вами работать, из-за ограничений в стране их происхождения ваше сотрудничество может прекратиться досрочно.
При введении санкций в любом формате, в лучшем случае вам придется экстренно мигрировать на новый продукт. Миграция с решения на решение – трудоемкий процесс, но есть вариант событий намного хуже. В худшем случае вас могут полностью отключить от продукта. В этом случае даже наличие бэкапа может не спасти, так как и на миграцию с бэкапом также требуется время, которого у вас не будет, если отключение произойдет одним днем.
Никакой договор между вами и поставщиком зарубежной ERP-системы не сможет вас обезопасить от риска санкций. Решения и ограничения принимаются на государственном уровне, поэтому в любой момент ваше сотрудничество может прекратиться. Как могут пропасть возможности по оплате или другому взаимодействию с иностранным поставщиком услуги.
Что лучше – зарубежные или российские ERP системы?
Использование зарубежной ERP-системы оправдано в случае, когда ваш российский бизнес является подразделением иностранной компании и требуется унификация. Программа на английском уместна и в том случае, если ваши сотрудники работают со всеми задачами на английском. В остальных случаях, желательно, приоритетно рассмотреть российские ERP-системы.
Российские ERP-системы дают российским компаниям следующие преимущества:
- Соответствуют локальным нормам и российским реалиям
- Доступная стоимость
- Легкая адаптация
- Интерфейс на русском языке
- Без риска санкций
- Полная поддержка
- И дают другие преимущества
Например, для производственных компаний вы можете использовать ЦЕХ=УСПЕХ – российскую ERP-систему для производства. Это полностью отечественная разработка, созданная с учетом специфики российского производственного бизнеса.
Вы можете бесплатно протестировать ЦЕХ=УСПЕХ, а также получить помощь во внедрении продукта на вашем предприятии. Благодаря модульности решения, вы сможете выбрать только нужные функции. Модульность упрощает использование и делает программу дешевле – вы платите только за нужное.