На рынке ERP систем доступны десятки различных систем, которые можно разделить по стране происхождения. В этой статье вы узнаете, что лучше – зарубежные или российские ERP системы, а также лучше поймете все риски и минусы внедрения зарубежных ERP для российских компаний.
Риски и минусы внедрения зарубежных ERP систем
Российские ERP – то есть системы, созданные и поддерживаемые отечественными разработчиками, являются предпочтительным выбором для российского бизнеса. Зарубежные ERP системы несмотря на сильный маркетинг и именитые бренды, уступают отечественным решениям из-за следующих рисков и минусов:
- Несоответствие локальным требованиям
- Высокая стоимость
- Зависимость от иностранного поставщика
- Сложность адаптации
- Технические сложности
- Отсутствие русского языка
- Ограниченная поддержка
- Возможные санкции и проблемы с оплатой
Всё это создает глобальные риски при внедрении зарубежной ERP системы в российской компании. Внедрение любой ERP системы – это объемная задача, поэтому вынужденная миграция с зарубежного решения на отечественное, может дорого обойтись бизнесу. Лучше изначально выбирать отечественные продукты, и далее мы разберем, главные риски и минусы зарубежных ERP.
Совет: чтобы избежать всех рисков, используйте российские ERP-системы. Например, ЦЕХ=УСПЕХ – полностью отечественная ERP для производств, работающая как локально на вашем устройстве, так и через облако. Создана с учетом российских реалий и требований, имеет простой интерфейс и поддержку на русском языке.
Несоответствие локальным требованиям
В каждой стране действуют свои юридические и налоговый стандарты. Это накладывает отпечаток и на работу систем по управлению ресурсами. Зарубежные продукты не адаптированы под российские реалии и бухгалтерские стандарты.
Помимо соответствия российским стандартам, иностранные продукты также не имеют интеграций с российскими инструментами. Например, очень сложно найти иностранный софт с поддержкой 1С или других отечественных инструментов.
Проблема несоответствия локальным требованиям с годами только нарастает – даже если вы адаптируете иностранный софт под свои задачи, любое нововведение в вашей сфере моментально выведет из строя такое решение. Вам потребуется каждый раз самостоятельно адаптировать программу под нововведения, чтобы в итоге все соответствовало локальным реалиям.
Высокая стоимость
Другой минус иностранных предложений – высокая стоимость. Лицензия и поддержка стоит в несколько раз дороже, при этом дороже стоит и консалтинг с внедрением от специалистов по ERP.
Плюс российских ERP-систем не только в стоимости лицензии, но и в стоимости интеграции. Работа специалиста по отечественной системе стоит, как правило, дешевле, чем работа специалиста за рубежом. Это напрямую связано с более высокими зарплатами в других странах, поэтому вам не получится оптимизировать расходы.
Помимо высокой цены, с покупкой лицензии иностранной ERP есть и другая проблема – её сложно оплатить из-за действующих санкций. Даже если вы открыли лично для себя карту в зарубежном банке, вы не сможете оплатить лицензию от своего российского юридического лица. Это не только неудобно, но еще и повышает расходы – вы не сможете учесть подобную трату в счет ведения вашего бизнеса.
Зависимость от иностранного поставщика
Использование зарубежной ЕРП-системы означает вашу зависимость от иностранного поставщика. Вы будете полностью зависеть от того, как именно они развивают продукт и ведут свою деятельность.
В случае с отечественными продуктами, вы также зависите от поставщика, но российский разработчик работает в тех же реалиях, что и вы. Это существенно повышает безопасность работы, так как вы с разработчиком находитесь в одинаковых условиях.
Российские ERP-системы также выигрывают в вопросе безопасности данных. Если вы используете облачные технологии, то есть храните базу данных на сервере поставщика услуг, то в случае с отечественным софтом ваши данные хранятся в России. В ряде случаев это не просто повышает безопасность, а позволяет соблюсти требования законодательства по хранению персональных данных на территории России.
Сложность адаптации
Даже внутри России у каждого бизнеса свои собственные задачи и проблемы, а за пределами страны бизнес сталкивается с другими вызовами. Поэтому неудивительно, что иностранные ЕРП-системы не учитывают реалий российского бизнеса также качественно, как российские. Отсюда вытекает следующий минус – вам может быть сложней адаптировать иностранный софт под свои задачи.
Например, иностранная программа создается с учетом бизнес-процессов в определенной стране и с учетом определенного опыта. Это почти никогда нельзя применить напрямую для работы в России. И если в выбранном продукте нет гибких настроек, вы можете столкнуться с фактической невозможностью адаптировать решение под вашу задачу.
Сложность адаптации – прогрессирующая проблема. Зарубежные разработчики как не учитывали в момент релиза реалии России, так и не будет учитывать их далее. Поэтому нельзя ожидать развития продукта в нужном вам ключе, он будет развиваться под потребности иностранных клиентов.
Технические сложности
Технические требования всех ERP во многом схожи, но вы все равно можете столкнуться с техническими сложностями при интеграции иностранных ERP. Это связано со стандартами, как создаются программы за рубежом.
Зарубежные ERP редко поддерживают тот объем интеграций с отечественными программами, как российские решения. Но это не единственная техническая сложность – при работе через зарубежные дата-центры вы можете существенно потерять в скорости и стабильности работы системы.
Если дата-центры ERP расположены за границей, на обмен информации потребуется больше времени. Хоть эта разница и измеряется секундами, но при работе с большим объемом данных, это может оказать существенное влияние на эффективность работы.
Отсутствие русского языка
Некоторые иностранные продукты поддерживают русский язык, но если изучить весь рынок зарубежных ERP, то таких решений меньшинство. Большинство не поддерживают русский язык, а работают на английском или на языке страны, где продукт был разработан.
Внедрение ERP на предприятии и без проблем с языком затратный по времени и усилиям процесс. Если вам потребуется дополнительно решать вопрос локализации или использовать софт на английском или другом языке, это лишь усложнит всю работу.
Даже если ваши сотрудники владеют иностранным языком в какой-то мере, интерфейс на русском языке существенно упрощает взаимодействие с программой. Лексика, используемая в интерфейсе ЕРП-программ, как правило, требует очень высокого уровня владения иностранным языком.
Отечественные решения намного удобней в использовании. Например, ЦЕХ=УСПЕХ обладает простым и понятным интерфейсом на русском, в котором можно разобраться без специальных знаний. Пример блока “Продажи” в ЦЕХ=УСПЕХ:
Ограниченная поддержка
Языковой барьер влияет не только на взаимодействие с программой, но и на возможности поддержки. Без знания языка придется переводить все запросы и ответы через онлайн-переводчики, что в сфере бизнес-процессов не гарантирует точный результат.
Проблемы из-за языка возникают и при работе с документацией. Например, служба поддержки в ответ на ваш запрос может предоставить подробную инструкцию, но вы не сможете ей в полной мере воспользоваться из-за проблем с языком. В результате, вы получите ответ от службы поддержки, но он будет для вас бесполезным.
Ещё один минус – часовые пояса в разных странах существенно отличаются. Если вы выберите ERP-систему из США или другой страны, то вам может потребоваться ждать помощи дольше из-за разницы в часовых поясах. Также вы можете попасть на выходные – в рабочее время понедельника по Москве в США ещё отдыхают.
Отличаются не только часовые пояса, но и праздники. Например, в России большинство предприятий не работает в Новогодние праздники, когда за рубежом отдыхают на Рождество. Это оказывает влияние на скорость ответа и возможность получить поддержку – в некоторые дни, когда ваш бизнес в полной мере работает, вы не сможете связаться с поставщиком услуг из-за государственных выходных в другой стране.
Возможные санкции
Зарубежные ERP несут для российского бизнеса ещё один риск – возможные санкции ставят под угрозу стабильное функционирование. Даже если сегодня разработчик программы готов с вами сотрудничать, это не гарантирует, что так будет всегда.
Разработчики иностранного софта не являются лицами, принимающими решения по санкциям. Даже если компания-разработчик готова с вами работать, из-за ограничений в стране их происхождения ваше сотрудничество может прекратиться досрочно.
При введении санкций в любом формате, в лучшем случае вам придется экстренно мигрировать на новый продукт. Миграция с решения на решение – трудоемкий процесс, но есть вариант событий намного хуже. В худшем случае вас могут полностью отключить от продукта. В этом случае даже наличие бэкапа может не спасти, так как и на миграцию с бэкапом также требуется время, которого у вас не будет, если отключение произойдет одним днем.
Никакой договор между вами и поставщиком зарубежной ERP-системы не сможет вас обезопасить от риска санкций. Решения и ограничения принимаются на государственном уровне, поэтому в любой момент ваше сотрудничество может прекратиться. Как могут пропасть возможности по оплате или другому взаимодействию с иностранным поставщиком услуги.
Что лучше – зарубежные или российские ERP системы?
Использование зарубежной ERP-системы оправдано в случае, когда ваш российский бизнес является подразделением иностранной компании и требуется унификация. Программа на английском уместна и в том случае, если ваши сотрудники работают со всеми задачами на английском. В остальных случаях, желательно, приоритетно рассмотреть российские ERP-системы.
Российские ERP-системы дают российским компаниям следующие преимущества:
- Соответствуют локальным нормам и российским реалиям
- Доступная стоимость
- Легкая адаптация
- Интерфейс на русском языке
- Без риска санкций
- Полная поддержка
- И дают другие преимущества
Например, для производственных компаний вы можете использовать ЦЕХ=УСПЕХ – российскую ERP-систему для производства. Это полностью отечественная разработка, созданная с учетом специфики российского производственного бизнеса.
Вы можете бесплатно протестировать ЦЕХ=УСПЕХ, а также получить помощь во внедрении продукта на вашем предприятии. Благодаря модульности решения, вы сможете выбрать только нужные функции. Модульность упрощает использование и делает программу дешевле – вы платите только за нужное.