Преимущества ERP систем перекрывают любые недостатки, но и о слабых сторонах важно знать. Поэтому на этой странице мы собрали все недостатки ERP систем, чтобы вы могли лучше понять, что такое ERP-система и с какими недостатками вы можете столкнуться. Также приводим советы, как побороть большинство недостатков ЕРП, чтобы использовать систему максимально эффективно.
Главные недостатки ERP-систем
Все недостатки ERP-систем можно разделить на две большие категории – общие, которые актуальны для всех, и специфические – актуальные для каждого конкретного бизнеса. К общим недостаткам ERP относятся:
- Высокая стоимость внедрения
- Сложность внедрения
- Сопротивление сотрудников
- Ограниченные возможности
- Сложность обучения
- Риск устаревания
- Зависимость от поставщика
- Риски с безопасностью
Все эти недостатки являются общими не зависимо от размера вашего бизнеса и индустрии. Каждый поставщик услуг работает с ними по-разному, предлагая различные решения, уменьшающие влияние того или иного недостатка.
Также есть и специфические трудности, с которыми может столкнуться персонально ваш бизнес. Пример таких проблем:
- Отсутствие интеграции с нужной CRM-системой
- Высокие технические требования
- И другие
Грамотным подбором решения можно существенно снизить влияние всех недостатков. Но для общего понимания, что такое ERP-система и с какими недостатками вы можете столкнуться, рассмотрим общие более детально.
Высокая стоимость внедрения
Стоимость внедрения складывается не только из лицензии, но и из всех сопутствующих расходов. В общие расходы важно учитывать всё, что связано с внедрением. Например, вы можете столкнуться со следующими расходами:
- Стоимость лицензии
- Покупка или аренда оборудования, например, сервера
- Стоимость первичной настройки
- Расходы на обслуживание оборудования
- Расходы на персонал, задействованный во внедрении ERP-системы
Последнее – расходы на персонал, может оказать ощутимое влияние на общую стоимость. Поэтому важно заранее спланировать все ресурсы, задействованные для внедрения. Например, если вам необходимо 2 сотрудника, которые в течение двух недель введут систему в строй, необходимо учесть их зарплату в расходы.
Совет – стоимость внедрения может быть не высокой, а оптимальной, если вы получите результат от ERP выраженный в деньгах. Поэтому одним из показателей эффективности для вас должен стать подсчет прибыли, которую удалось сгенерировать благодаря или при помощи ЕРП-системы.
Сложность внедрения
Второй недостаток ERP систем – сложность внедрения. Если сравнивать это решение с популярными альтернативами, как ведение данных в Экселе или подобных программах, ЕРП может выглядеть действительно сложным. Но на практике это не так сложно, если подойти к вопросу грамотно и заранее подготовиться к внедрению.
Сложность связана не только с интеграцией ЕРП в бизнес-процессы, но и с введением системы в дальнейшем. Грамотное использование предполагает постоянное ведение ЕРП, что требует времени и сил сотрудников, а также требует определенных навыков от команды.
Долгий процесс внедрения может отложить получение результатов и сказаться на итоговой стоимости решения. Поэтому важно знать решение – как снизить сложность конкретно для вашего бизнеса.
Для решения этой проблемы есть сразу несколько методов. Например, приглашение специалиста, кто ускорит все процессы. Второй способ – разбить внедрение на несколько этапов, решая сложную задачу поэтапно.
Сопротивление сотрудников
ERP на практике может вызывать сопротивление со стороны сотрудников. Это не всегда выражается в откровенном саботаже изменений, но встречается настолько часто, что важно отнести сопротивление к одним из главных недостатков.
Сотрудники могут сопротивляться внедрению ERP по разным причинам разных страхов:
- Потеря работы
- Изменения в привычной работе
- Сложность внедрения
- И другие страхи
Сопротивление сотрудников – серьезный недостаток, который может привести к печальным результатам. Низкая вовлеченность команды увеличивает риск ошибок и снижает общую эффективность работы.
Решение каждый раз индивидуальное, но в большинстве случаев необходимо донести до коллектива ценность от ЕРП-системы, а также проработать знание команды, как именно работать с новым инструментом.
Ограниченные возможности
Даже современные ERP-системы имеют ограничения. В частности вы можете столкнуться с ограниченной гибкостью, что программу сложно настроить именно под свои задачи.
Ограниченные возможности напрямую влияют на результаты. Частично этот недостаток нивелируется модульной системой. Если в выбранном вами решением есть различные модули, вы можете увеличивать возможности через их установку.
Например, в ERP-системе ЦЕХ=УСПЕХ доступно 4 разных модуля – Финансы, Склад, Производство и Закупки. Этот набор модулей идеально подходит для производственного бизнеса различной направленности.
Сложность обучения
Некоторые ЕРП-системы настолько сложные в использовании, что обучение требует большого количество времени. Сложность обучения связана не обязательно со сложностью продукта, в некоторых случаях в ЕРП-системы нет документации или службы поддержки.
С обучением связан ещё один недостаток – в сложных решениях обучение отнимает большое количество времени персонала. Это влияет и на эффективность, и на стоимость внедрения. Чем больше времени требуется для обучения, тем дороже в итоге обходится решение.
Совет – используйте только решения на русском языке. В этом случае вы снизите сложность из-за иностранного языка в интерфейсе и упростите коммуникацию со службой поддержки.
ЦЕХ=УСПЕХ работает на русском языке и имеет простой интерфейс. Понятный интерфейс – залог быстрого обучения, как пользоваться инструментом. Всем пользователям доступна поддержка на русском языке, где можно оперативно решить любой вопрос.
Риск устаревания
Некоторые ERP-системы устаревают – это ещё один недостаток. Как правило, устаревание касается только тех решений, которые перестали обновляться. Причин у этого много, но чаще всего одна – компания-разработчик закрылась или перепрофилировалась.
ЕРП-система – это не тот продукт, который можно легко сменить. Вы всегда можете мигрировать со старого решения на новое, но это влечет за собой дополнительные расходы. Поэтому лучше изначально выбирать правильный инструмент.
Решение – выбирать продукты, доступные долгое время и имеющие постоянные обновления. Вы можете проверить каждое предложение по сроку работы, а также по количеству обновлений. Хорошее решение существует давно и регулярно получает обновление.
Даже если вам не требуются постоянные обновления или вы их противник, ERP-система обязана развиваться. Это важно как для соответствия современным требованиям и изменениям на рынке, так и с точки зрения безопасности. Необновляемые программы чаще других подвержены рискам.
Зависимость от поставщика
Покупая готовое решение, вы начинаете зависеть от его возможностей и от разработчиков. Например, купив лицензию и внедрив продукт в компанию, вы вынуждены пользоваться этим решением до тех пор, пока все остальные недостатки не перевесят трудности миграции на новое решение.
Готовые решения диктуют вам, какие возможности вы получите. “Кастомная” доработка, то есть изменения чужого решения, на практике очень сложны. Даже в продуктах с открытым исходным кодом сложно вносить изменения, в закрытых решениях это сложней в разы.
Решение – разработка собственной ERP-системы. В этом случае вы не будете зависеть от поставщика услуг. Но такой способ решения имеет серьезный недостаток – разработка собственного решения стоит дорого и требует формирование отдельной команды.
ЦЕХ=УСПЕХ изначально создавался как внутренний продукт для производственной компании. Доказав свою эффективность, программа была выпущена для публичного доступа. Это идеальная комбинация – вы получаете продукт, заточенный под реальные потребности бизнеса и при этом не должны содержать собственный штат программистов.
Команда ЦЕХ=УСПЕХ по отзывам клиентов вносит доработки в существующее решение, что делает данную ERP-систему оптимальным выбором для бизнеса любого размера.
Риски с безопасностью
Ещё один недостаток ERP связан с рисками по безопасности. Они касаются сразу нескольких аспектов:
- Потеря данных
- Компрометирование информации
В первом случае риск связан с полной потерей данных – то что у вас однажды может сломаться программа или пропасть база данных. Этот недостаток легко компенсируется с помощью резервных бэкапов. Важно делать резервные копии на независимом сервере или на компьютере, отличном от основного, где хранится база данных. Копии важны даже в том случае, если вы используете облачную ERP-систему.
Второй недостаток – что данные могут быть скомпрометированы. Этот недостаткок решается безопасным хранением информации. Современные ЕРП-системы практически лишены этого недостатка с безопасностью. Данные зашифрованы, а разные уровни доступа позволяют сохранить приватными все данные внутри компании.
Как избавиться от недостатков ERP-систем
ERP-системы – идеальный инструмент для повышения эффективности бизнеса, который при этом не лишен недостатков. Вы можете столкнуться с проблемами при внедрении, с высокой стоимостью, с сопротивлением персонала и другими трудностями.
Вы не сможете избавиться от всех недостатков, так как даже у идеальных инструментов есть проблемы, но в ваших руках их минимизация.
С каждым недостатком необходимо работать отдельно. Например, для повышения безопасности заранее озаботиться резервным копирование данных, а для достаточного набора функций уделить внимание выбору максимально подходящего под ваши задачи решения.
Для производственных компаний рассмотрите ЦЕХ=УСПЕХ. Это ERP-система с 4 модулями, которая идеально подходит для производств различной направленности. В рамках бесплатного теста вы сможете убедиться во всех возможностях решения и на практике понять, что именно вы получите.